Решение «Электронные услуги. МФЦ»
По свидетельству международных экспертов, по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг Российская Федерация находится на одном уровне со странами, намного уступающими ей в экономическом развитии. При оказании некоторых услуг взаимодействуют несколько органов власти, а отсутствие взаимодействия увеличивает срок предоставления услуги. Уровень использования современных информационных технологий недостаточен для эффективной деятельности органов государственной и муниципальной власти.
Для решения проблем, связанных с системой государственного управления в России была начата административная реформа. Важной частью ее осуществления является организация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
МФЦ – это учреждения, осуществляющие взаимодействие с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, функции по информированию граждан и организаций, по приему и выдаче документов для получения услуг в режиме "одного окна".
Технологической основой работы МФЦ может являться Решение «Электронные услуги. МФЦ». Оно позволяет обеспечить заданный порядок действий, необходимый для оказания услуг, поддерживать процесс перевода документов в электронный вид, хранить архивные документы.
Цели и задачи решения
Состав решения
Решение «Электронные услуги. МФЦ» поддерживает межведомственное электронное взаимодействие в процессе предоставления государственных (муниципальных) услуг, гибко адаптируется к регламентам оказания государственных (муниципальных) услуг, соблюдая при этом требования к надежности, эффективности и безопасности. Базовая версия Решения «Электронные услуги. МФЦ» содержит следующие функциональные подсистемы:
- Построение маршрутов исполнения государственной (муниципальной) услуги.
- Исполнение государственной (муниципальной) услуги.
- Мониторинг исполнения услуги.
- Архив предоставленных государственных (муниципальных) услуг.
- Рассылка уведомлений о назначении задач.
- Статистическая отчетность.
- Учет государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых региональными органами муниципальной власти и органами местного самоуправления.